سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسية الاسترجاع :

• وصول المنتج تالف يشمل (خرم او قطع او جزء من المنتج مقطوع )دون ذلك لا يشمل العيب المصنعي.
• وصول المنتج بـ حجم أو لون خاطئ.
• وجود عيب في جودة المنتج.
• عدم مطابقة المنتج للمواصفات الحقيقية أو عدم ملائمته للنشاط الذي صنع من أجله.

1. دون ذلك لا يتم استرجاع المنتج .
2. يتم استلام المنتج و استرجاع المبلغ للعميل .
3. خصم رسوم الشحن (التوصيل و الاسترجاع )

سياسية الاستبدال :

• ان يتم استلام المنتج سليم من العميل ولا يتم استعمالة.
• الاستبدال خلال 3 ايام .
• يتم حسب رسوم اضافية لتوصيل الطلب عند استبدال المنتج و عند ترجيعة .
• في حال تم طلب خاص من العميل تعديل لمقاس غير متوفر ضمن الخيارات المتاحة في المتجر يسقط حق الاستبدال .
• رسوم توصيل اضافية .
• رسوم الاستبدال جميع مناطق المملكة باسثناء الرياض 60 ريال
• رسوم الاستبدال الرياض 35 ريال .

ألية الاستبدال و الاسترجاع:

التواصل مع فريق خدمة العملاء في المتجر ومراسلتهم على الواتساب .

تزويدهم برقم الطلب والمقاس المطلوب وصورة للمنتج المراد استبدالها لتقديم طلب الاستبدال.

بعد وصول المنتج والتأكد أنه كما تم استلامه سيتم تجهيز البديل بأسرع وقت.